Política de reembolso

Política de Reembolso

En Stonershop Growshop nos comprometemos a ofrecer una experiencia satisfactoria. A continuación, detallamos las condiciones para solicitar un reembolso:

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO  
Tienes derecho a solicitar el reembolso de tu pedido en un plazo de **14 días naturales** desde la fecha de entrega, siempre que el producto:
- No haya sido abierto ni manipulado
- Se conserve en perfecto estado y con su embalaje original

2. EXCEPCIONES  
Por motivos legales y sanitarios, **no se aceptan devoluciones de semillas que hayan sido abiertas, manipuladas o germinadas**, salvo defecto de fábrica.

3. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UN REEMBOLSO  
Para ejercer este derecho, escríbenos a:  
📧 **stonershopgrowshop@gmail.com**  
Indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotos del producto (si aplica)

4. REEMBOLSO  
Una vez recibida la devolución y verificado el estado del producto, procederemos a reembolsar el importe pagado en un plazo de **máximo 14 días naturales** por el mismo método utilizado en la compra.

5. GASTOS DE DEVOLUCIÓN  
Salvo error por nuestra parte o producto defectuoso, **los gastos de devolución corren a cargo del cliente**.

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Última actualización: 11 de julio de 2025