Política de Envíos y Devoluciones
Política de Envíos y Devoluciones
La presente política regula las condiciones de envío, entrega y devolución de productos adquiridos a través del sitio web [http://stonershopgrowshop.com](http://stonershopgrowshop.com).
1. ENVÍOS
1.1. Zonas de envío
Realizamos envíos a todo el territorio nacional (España peninsular e Islas Baleares).
También enviamos a países de la Unión Europea bajo condiciones específicas.
1.2. Plazos de entrega
Los pedidos se preparan en un plazo máximo de 24–72 horas laborables desde la confirmación del pago.
El plazo de entrega dependerá del destino, normalmente entre 2 y 7 días laborables.
Los plazos pueden verse afectados por festivos o circunstancias logísticas ajenas a la empresa.
1.3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra según el destino y peso del pedido.
Ofrecemos promociones de envío gratuito en compras superiores a cierta cantidad, si así se indica en la web.
1.4. Transporte y seguimiento
Trabajamos con empresas de mensajería con seguimiento. Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento por email.
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2. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
2.1. Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de **14 días naturales** desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, debes contactar por correo electrónico a: **stonershopgrowshop@gmail.com**
Te indicaremos cómo proceder con la devolución.
2.2. Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar en perfecto estado
- No haber sido abierto ni manipulado
- Mantener el embalaje original intacto
**Por razones legales y de higiene, no se aceptarán devoluciones de semillas abiertas, germinadas o con signos de manipulación.**
2.3. Costes de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya habido un error por nuestra parte.
2.4. Reembolso
Una vez recibida la devolución y verificado el estado del producto, se realizará el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de **14 días naturales** desde la recepción del producto devuelto.
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3. PRODUCTOS DAÑADOS O ERRÓNEOS
Si recibes un producto dañado o distinto al solicitado, contáctanos en un plazo de **48 horas** desde la entrega.
Te ofreceremos una solución adecuada: reemplazo, reembolso o envío del producto correcto sin coste adicional.
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4. CONTACTO
Para cualquier gestión relacionada con envíos o devoluciones, puedes escribirnos a:
📧 **stonershopgrowshop@gmail.com**
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Última actualización: 11 de julio de 2025